En Graffiti para Negocios llevo más de diez años defendiendo que un buen mural convierte paredes en altavoces de marca. Para que todo salga redondo —y para protegernos a ti y a mí ante cualquier imprevisto— establezco esta política de trabajo, de lectura obligatoria antes de confirmar un proyecto.

1. Alcance y Definiciones

• Cliente: persona física o jurídica que contrata nuestros servicios.
• Proyecto: conjunto de actividades necesarias para diseñar y ejecutar la obra mural aceptada por el Cliente.
• Fuerza mayor: acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de control de las partes (v. g. meteorología extrema, huelgas de transporte, pandemias, cortes de suministro eléctrico, etc.).

2. Consulta Inicial

Celebramos una reunión (teléfono, videollamada o email) para analizar objetivos, superficie, plazos y dificultad. El Cliente facilitará fotografías, medidas exactas y cualquier limitación de acceso o normativa local. Sin esta información no puedo elaborar una oferta realista.

3. Diseño y Planificación

• Entrego boceto digital GRATUITO (valorado en 200 €) y una propuesta detallada con materiales, cromática y calendario.
• La validez de la oferta es de 15 días naturales salvo indicación expresa.

4. Aprobación del Cliente

Se aceptará el diseño por escrito (email/WhatsApp) antes de comprar materiales. Incluyo hasta revisiones ilimitadas dentro del alcance inicial; cambios de concepto global suponen una re-cotización.

5. Ejecución del Proyecto

• Trabajo con sprays premium, boquillas específicas y técnicas profesionales para una cobertura perfecta.
• El plazo estimado podrá ajustarse ±10 % por complejidad real del soporte; cualquier desviación mayor se comunicará al Cliente de inmediato.

6. Supervisión y Control de Calidad

Un supervisor interno revisa cada fase (fondo, trazo, detalles, barniz si procede) para garantizar que el resultado final coincide con el boceto. Se documenta el proceso en foto/vídeo para RR. SS. y archivo.

7. Condiciones Meteorológicas y Factores Externos

La pintura en exterior requiere ≥10 °C y ≤80 % de humedad, sin lluvia ni viento fuerte. Si la predicción oficial (AEMET) indica condiciones no aptas:

• El trabajo se pospone hasta que mejore el tiempo.
• Los días adicionales de desplazamiento/alquiler de plataforma elevadora correrán a cargo del Cliente.
• Graffiti para Negocios no asumirá responsabilidad por retrasos ni daños derivados de la suspensión.

8. Salud y Seguridad Laboral

• En caso de enfermedad o lesión del artista, se reprogramará la obra sin coste extra pero sin penalizaciones hacia Graffiti para Negocios.
• El Cliente deberá garantizar un entorno seguro (superficie estable, corriente eléctrica si se necesita iluminación, ausencia de obstáculos peligrosos).

9. Suministro de Materiales y Fallos de Proveedor

Colaboro con distribuidores de confianza; sin embargo, si se produce una rotura de stock, huelga logística o entrega defectuosa:

• Notificaré al Cliente en las primeras 24 h de tener conocimiento del incidente.
• El calendario se ajustará al nuevo plazo de suministro.
• No se aplicarán penalizaciones ni descuentos forzosos.

10. Obligaciones del Cliente

• Facilitar acceso libre al muro en el horario acordado.
• Obtener licencias municipales, permisos de comunidad o de la propiedad intelectual cuando proceda.
• Garantizar conectividad wifi / datos si se necesitan referencias digitales sobre el terreno.
• Proteger mobiliario y suelos cercanos (salvo que se contrate ese tapado conmigo).

11. Comunicación Continua

Uso WhatsApp o email como vía principal de seguimiento; respondo siempre en menos de 24 h laborables.

12. Entrega, Revisión y Satisfacción

Al terminar invito al Cliente a una revisión presencial o virtual. Si detecta detalles menores (pequeñas correcciones < 2 % de la superficie) los soluciono in situ sin coste.

13. Garantía Limitada y Mantenimiento

• Cubro 90 días contra defectos de aplicación visibles.
• La garantía queda anulada por graffiti ajeno, abrasión mecánica, productos químicos, humedad capilar o vandalismo.
• No recomiendo barniz antigraffiti; si se insiste, se cobrará el producto aparte y su aplicación reseteará la garantía a 30 días.

14. Limitación de Responsabilidad

Graffiti para Negocios no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficio, interrupción de negocio ni de cualquier consecuencia económica derivada del proyecto.

15. Fuerza Mayor

Si un evento de fuerza mayor impide o retrasa la ejecución, las obligaciones quedarán suspendidas hasta la desaparición de la causa, sin derecho a indemnización recíproca.

16. Propiedad Intelectual

• El diseño es propiedad de Graffiti para Negocios hasta el pago íntegro de la factura.
• Tras el pago, el Cliente obtiene una licencia de uso no exclusiva sobre la obra mural en la ubicación acordada.
• Me reservo el derecho a reproducir imágenes del proyecto con fines promocionales, salvo pacto de confidencialidad por escrito.

17. Condiciones Económicas

• Tarifa guía: 40 – 70 €/m² antes de descuento, según complejidad.
• Pago por transferencia a la entrega (anticipo sólo en materiales especiales o importes > 5 000 €).
• Morosidad: interés legal + 3 p.p. a partir de 15 días de retraso.

18. Resolución de Conflictos y Legislación Aplicable

Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital y se regirá por la legislación española vigente.

Actualizado a 3 de julio de 2025